Qualité Garantie

Contrôle qualité

Q: Quel est le taux de défaut chez FLARE CUSTOM ?

Notre taux de défaut est inférieur à 0,5%, soit moins de 5 pièces sur 1000. Ce résultat exceptionnel est obtenu grâce à notre processus de contrôle qualité en 5 points à chaque étape de la fabrication, et à notre politique de tolérance zéro sur les défauts visibles.

Q: Quels sont les critères de rejet d'une pièce ?

Une pièce est rejetée en cas de : écart de couleur supérieur à Delta E 2.0, couture défectueuse ou irrégulière, écart dimensionnel supérieur à 2%, défaut d'impression visible (tache, traînée, zone non imprimée), défaut de tissu (trou, tache, irrégularité), étiquette mal posée ou manquante.

Q: Que se passe-t-il si un défaut est détecté après livraison ?

En cas de défaut détecté à la réception, nous appliquons notre garantie satisfaction : remplacement gratuit des pièces défectueuses sans délai. Il suffit de nous envoyer une photo du défaut et nous lançons immédiatement la re-fabrication. Les frais de retour sont à notre charge.

Chaque pièce fabriquée dans nos ateliers européens est inspectée individuellement avant expédition. Taux de défaut inférieur à 0,5%, tests colorimétrie, contrôle coutures et dimensions. Politique de tolérance zéro sur les défauts visibles et garantie remplacement gratuit.

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<0,5%

Taux défaut

100%

Inspecté

Points contrôle

Taux défaut <0,5%

Inspection individuelle

5 points de contrôle

Spectrophotomètre

Tolérance zéro défaut

Remplacement gratuit

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Inspection individuelle

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Spectrophotomètre

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Remplacement gratuit

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Inspection individuelle

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Remplacement gratuit

Méthodes

5 points de contrôle

Chaque pièce passe par 5 points de contrôle qualité rigoureux avant d'être validée pour expédition. Un processus systématique qui garantit l'excellence.

<0,5%

Taux de défaut exceptionnel

Notre taux de défaut est inférieur à 0,5%, soit moins de 5 pièces non conformes sur 1 000 produites. Ce résultat exceptionnel dans l'industrie textile est obtenu grâce à notre processus de contrôle qualité en 5 points, notre politique de tolérance zéro sur les défauts visibles et la formation continue de nos équipes. Chaque défaut identifié fait l'objet d'une analyse et d'une action corrective pour améliorer continuellement nos processus.

Contrôle colorimétrie

Vérification des couleurs par spectrophotomètre avec une tolérance Delta E inférieure à 2.0. Conformité aux références Pantone validées au BAT. Chaque lot imprimé est mesuré et comparé à l'étalon. Aucune dérive de couleur tolérée entre les pièces d'une même commande.

Contrôle coutures

Inspection visuelle et mécanique de chaque couture : régularité, solidité, absence de fils lâches. Test de résistance sur les points de contrainte. Coutures flatlock vérifiées au microscope. Toute couture défectueuse entraîne le rejet immédiat de la pièce.

Contrôle dimensions

Vérification des mesures de chaque pièce avec une tolérance de +/- 2%. Conformité au barème de tailles validé. Mesures longueur, largeur, manches, col. Les pièces hors tolérance sont systématiquement écartées et refabriquées.

Critères

Critères de rejet

Notre politique de tolérance zéro définit des critères de rejet stricts. Tout défaut entraîne le retrait immédiat de la pièce et son remplacement.

Défauts d'impression

Tout défaut visible d'impression entraîne le rejet : tache, traînée, zone non imprimée, bavure, écart de couleur supérieur à Delta E 2.0, dégradé irrégulier, pixellisation, décalage du motif.

Écart couleur > Delta E 2.0 par spectrophotomètre
Tache, traînée ou bavure d'encre visible
Zone non imprimée ou impression incomplète
Motif décalé ou pixellisé

Défauts de couture

Les coutures sont inspectées minutieusement. Sont rejetées : couture irrégulière, fil cassé, point sauté, couture non renforcée sur les points de contrainte, surplus de fil visible, finition non conforme.

Couture irrégulière ou fil cassé
Point sauté ou manquant
Point de contrainte non renforcé
Finition non conforme au standard

Défauts dimensionnels

Toute pièce dont les mesures s'écartent de plus de 2% du barème de tailles validé est rejetée. Contrôle systématique longueur, largeur, manches, col sur chaque pièce produite.

Écart dimensionnel > 2% du barème
Asymétrie visible entre côtés gauche/droit
Col ou manches non conformes
Déformation après pressage

Défauts tissu & finition

Tout défaut du tissu brut ou de la finition entraîne un rejet : trou, tache, irrégularité de maille, étiquette mal posée ou manquante, emballage non conforme, pièce froissée ou sale.

Défaut de tissu : trou, tache, irrégularité
Étiquette mal posée, illisible ou manquante
Emballage non conforme ou endommagé
Pièce froissée, sale ou malodorante

Amélioration

Actions correctives

Chaque défaut détecté déclenche un processus d'analyse et d'action corrective pour éliminer la cause racine et prévenir la récurrence.

Analyse des causes racines

Chaque défaut est documenté, photographié et analysé selon la méthode 5 Pourquoi et le diagramme d'Ishikawa. L'objectif : identifier la cause racine exacte du défaut pour la corriger définitivement. Nos responsables qualité rédigent un rapport d'analyse pour chaque type de défaut récurrent et mettent en place des actions correctives mesurables.

Amélioration continue et reporting

Reporting mensuel des indicateurs qualité : taux de défaut par type, par étape, par produit. Revue qualité trimestrielle avec les responsables production. Objectifs d'amélioration définis et suivis. Formation continue des équipes sur les bonnes pratiques. Audit interne et externe régulier pour maintenir l'excellence de nos processus.

FAQ

Questions fréquentes Qualité

Tout ce que vous devez savoir sur notre processus de contrôle qualité, nos critères d'inspection et nos garanties.

Comment est contrôlée la qualité de chaque pièce ? +

Chaque pièce est inspectée individuellement par nos contrôleurs qualité formés selon un protocole en 5 points : conformité couleurs par spectrophotomètre (Delta E < 2.0), qualité des coutures (régularité, solidité, absence de fils), dimensions et tailles (+/- 2%), aspect général du tissu (absence de défauts), et pose des étiquettes. Toute pièce non conforme est retirée et remplacée.

Quel est le taux de défaut chez FLARE CUSTOM ? +

Notre taux de défaut est inférieur à 0,5%, soit moins de 5 pièces non conformes sur 1 000 produites. Ce résultat exceptionnel est obtenu grâce à notre processus de contrôle en 5 points à chaque étape de la fabrication, notre politique de tolérance zéro et la formation continue de nos équipes. Ce taux est suivi mensuellement et fait l'objet d'objectifs d'amélioration continue.

Quels sont les critères de rejet d'une pièce ? +

Une pièce est rejetée en cas de : écart de couleur supérieur à Delta E 2.0, couture défectueuse ou irrégulière, écart dimensionnel supérieur à 2%, défaut d'impression visible (tache, traînée, zone non imprimée), défaut de tissu (trou, tache, irrégularité), étiquette mal posée ou manquante, ou tout autre défaut visible à l'oeil nu. La pièce est alors reprise ou remplacée.

Que se passe-t-il si un défaut est détecté après livraison ? +

En cas de défaut détecté à la réception, notre garantie satisfaction s'applique : remplacement gratuit des pièces défectueuses sans délai et sans frais. Il suffit de nous envoyer une photo du défaut par email et nous lançons immédiatement la re-fabrication. Les frais de retour sont à notre charge. Garantie valable 30 jours après réception de la commande.

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Inspection individuelle de chaque pièce, taux de défaut inférieur à 0,5%, 5 points de contrôle et garantie remplacement gratuit. Demandez un devis et bénéficiez de la qualité européenne FLARE CUSTOM.

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